Політика Конфіденційності

Bentley Motors Limited (далі — «ми», «нас») є компанією, зареєстрованою в Англії й Уельсі (реєстраційний номер компанії 0992897).

Bentley з повагою ставиться до особистих даних своїх клієнтів та їхнього бажання знати, як здійснюється обробка та використання цієї інформації. Ми прагнемо захищати ці дані. Ми також хочемо мати можливість персоналізувати певні аспекти вашого досвіду володіння автомобілем, переглядання нашого цифрового контенту та відвідування соціальних мереж, щоб зробити їх більш релевантними для вас. Наша Політика конфіденційності пояснює практику захисту інформації та служить для захисту конфіденційності наших клієнтів. Вона стосується даних, які ми отримуємо від осіб та про осіб, які взаємодіють із компанією Bentley та її сайтами, транспортними засобами, продуктами та послугами.

Нижче зазначено, яку загальну інформацію ми збираємо, як вона використовується та кому передається. Ця Політика разом із Правилами та умовами й Політикою стосовно файлів «кукі» нашого веб-сайта визначає принципи обробки зібраних нами або наданих вами особистих даних.

Відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного Закону Сполученого Королівства про захист даних (далі — «Закон») контролером даних є Bentley Motors Limited, адреса: Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL. Контактні дані див. у розділі «12. Контактна інформація» нижче.

Інформація, яку ви нам надаєте
Ви можете надати нам інформацію про вас чи ваш автомобіль кількома способами: шляхом використання веб-сайта Bentley, інших продуктів або послуг Bentley, електронних засобів Bentley (включаючи сайти соціальних мереж), продуктів та пов'язаних з ними подій, тест-драйвів, опитувань, платформ соціальних мереж, рекламних заходів, автосалонів та наших кол-центрів, які обробляють запити клієнтів. Ми отримуємо інформацію про вас і ваш автомобіль на основі записів про технічне обслуговування автомобілів, даних продажів аксесуарів та запасних частин, відомостей сервісної служби, а також інших записів, які напряму надає нам ваш незалежний уповноважений дилер Bentley (далі — «дилер Bentley») або наші сторонні постачальники послуг. Якщо ви реєструєте обліковий запис Bentley та отримуєте послуги через нього, ми також отримуємо інформацію про дилера Bentley, якому ви віддаєте перевагу, будь-які інтереси, якими ви ділитеся, а також налаштування вашого облікового запису.

Інформація, яку ми збираємо про вас
Види інформації, яку Bentley збирає про вас:  

• Контактна інформація (наприклад, ім'я, адреса, номер телефону, електронна пошта).

• Інформація, яку ви надаєте безпосередньо нам, зокрема особисті інтереси та фотографії.

• Інформація про автомобіль (наприклад, VIN, марка, модель, рік виготовлення, дилер, дата придбання або оренди, ціна покупки й (або) оренди, обладнання та історія обслуговування).

• Дані про автомобіль (наприклад, загальні дані про стан: індикатори попередження, регламент технічного обслуговування, рівень палива, рівень заряду акумуляторів, тиск повітря в шинах, історія обслуговування, коди несправностей або помилок; експлуатаційні дані; інші дані про ідентифікацію, стан, обладнання або відомості про ДТП).

• Фотографії та інший контент, що створюється користувачем, наприклад, матеріали, які ви надсилаєте для участі в конкурсах, або особисті інтереси, висловлені на платформах соціальних мереж.

• Дані, що збираються автоматично, коли ви відвідуєте наш веб-сайт.

Якщо ви користуєтеся цифровим пристроєм для активації або доступу до послуг Bentley, ми можемо збирати інформацію про ваш конкретний пристрій. При кожному відвідуванні вами наших сайтів можливе автоматичне збирання такої інформації:          

• Інформація про місцезнаходження. При використанні вами наших сервісів, пов'язаних з місцезнаходженням, ми можемо збирати й обробляти інформацію про ваше фактичне місцезнаходження. Ми використовуємо різні технології для визначення місцезнаходження, включаючи IP-адресу, GPS та інші датчики.

• Технічна інформація. Ця інформація включає адресу інтернет-протоколу (IP-адресу), що використовується для підключення комп'ютера до мережі Інтернет, реєстраційну інформацію, тип і версію браузера, часовий пояс, типи та версії плагінів для браузера, операційну систему та платформу.

• Інформація про ваші дії. Включає повні дані маршруту переміщення до нашого сайта, через і з нього із зазначенням уніфікованих локаторів ресурсів (URL), дати і часу; продукти, які ви переглядали або шукали; час відповіді сторінки, помилки при завантаженні, тривалість відвідування певних сторінок, дані про взаємодією зі сторінкою (такі як скролінг, кліки, заповнення форм і наведення курсору), а також способи переходу зі сторінки та номер телефону, що використовувався для звернення до служби підтримки клієнтів. Це також включає взаємодію з будь-якими повідомленнями електронною поштою, які ми можемо надсилати, за допомогою яких ми відстежуємо взаємодію, щоб надавати вам контент, який, на наш погляд, може бути актуальним для вас.  

Відомості про клієнта
Ми можемо використовувати зібрані нами ваші особисті дані у поєднанні з загальнодоступними даними про вашу думку/ставлення щодо певних тем та вашими демографічними даними для кращого зрозуміння клієнтів та покращення наших продуктів та послуг. Ваші особисті дані будуть згруповані з іншими для надання лише статистичної інформації і не будуть використовуватися для надсилання вам інформації на індивідуальній основі. Автоматизоване прийняття рішень стосовно використання ваших особистих даних не практикується.

• Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел. Ми можемо отримувати інформацію про вас, якщо ви використовуєте інші веб-сайти, якими ми керуємо, або користуєтесь іншими послугами, які ми надаємо. Ми також тісно співпрацюємо з третіми особами (в тому числі, наприклад, діловими партнерами, субпідрядниками у технічній сфері, постачальниками послуг з оплати і доставки, рекламними мережами, провайдерами аналітики, платформами соціальних мереж, постачальниками послуг пошуку інформації) і можемо отримувати інформацію про вас від них.

Bentley не збирає цілеспрямовано інформацію від відвідувачів віком до 13 років і не пропонує Послуги інформаційного суспільства (ISS) (онлайн-послуги) безпосередньо дітям. У випадку, якщо ми дізнаємось, що отримали інформацію від дитини віком до 13 років без отримання дозволу від батьків, ми видалимо цю інформацію. Щоб отримати відповіді на запитання та додаткову інформацію, див. розділ «Контактна інформація» нижче.

Іноді ми обробляємо інформацію на підставі нашого законного інтересу або у зв'язку з виконанням укладеного з вами контракту. Якщо ваші особисті дані потрібні для цілей виконання контракту, ми не зможемо виконувати свої зобов'язання перед вами згідно з цим контрактом без ваших особистих даних. Ми зберігатимемо дані лише протягом часу, необхідного для надання наших послуг та захисту нашого бізнесу. Зазвичай ми зберігаємо та обробляємо вашу особисту інформацію протягом не більше 6 років, або доки ви є власником транспортного засобу, якщо цей термін перевищує 6 років. Ми можемо використовувати отриману інформацію для:

• надання продуктів та послуг, які ви придбали або які вас зацікавили;

• підтримки вашого автомобіля, продуктів та послуг;

• направлення вам повідомлень про ваш автомобіль, продукти чи послуги;

• проведення діагностики, ремонту та відстежування обслуговування та проблем з якістю;

• встановлення, налаштування змін та оновлень сервісів;

• аутентифікації користувачів наших продуктів та послуг;

• оцінки експлуатаційних якостей та безпеки наших автомобілів, продуктів та послуг;

• підвищення якості наших автомобілів, продуктів та послуг;

• керування веб-сайтом Bentley та електронними засобами і налаштування контенту відповідно до потреб клієнта;

• перевірки вашого права на участь у певних програмах або отримання пільг;

• дотримання вимог законодавства;

• гарантування безпеки, захисту майна або прав Bentley, власників автомобілів, зареєстрованих користувачів, водіїв, пасажирів та інших осіб;

• запобігання та виявлення шахрайства або неправильного використання автомобілів, продуктів чи послуг;

• ведення внутрішніх записів;

• маркетингових цілей з метою інформування вас про релевантні продукти та послуги;

• виявлення тенденцій та сегментів в межах нашої цільової аудиторії та стратегічної оцінки їхніх переваг з метою створення інноваційних продуктів та послуг; 

• кращого розуміння сприйняття громадськістю та клієнтами нашого бренду, продуктів та послуг, щоб оптимізувати їх для певних сегментів цільової аудиторії.

Ми також використовуємо або передаємо вашу інформацію в анонімізованій або узагальненій формі для різних цілей, включаючи дослідження, аналіз, моделювання, покращення продуктів або послуг та агреговані інформаційні послуги, такі як складання звітів про трафік.

Ми використовуємо інформацію, надану у зв'язку із запитом на отримання послуг Bentley, для оцінки ваших потреб у обслуговуванні та нагадування про необхідність планування візиту до СТО відповідно до зазначених вами контактних даних. Представник сервісної служби Bentley може зв'язатися з вами по телефону, електронною поштою, з використанням текстових повідомлень, соціальних мереж, або направивши повідомлення або лист щодо планування обслуговування автомобіля на СТО. Ваш дилер Bentley також може отримати доступ до цих даних з метою підготовки до техобслуговування автомобіля на СТО, ініціювання контакту та надання індивідуальних послуг.

Як відмовитися від маркетингової інформації
Ви можете погодитись отримувати маркетингову інформацію та послуги, і вам буде запропоновано надати свою згоду на отримання таких даних. Якщо ви більше не бажаєте отримувати маркетингову інформацію або хочете оновити свої налаштування, будь-ласка, зверніться до нас за допомогою цього посилання або наведених нижче відомостей.

Ми не будемо розголошувати цю інформацію будь-яким особам поза межами Bentley Motors Limited, групи VW Group, наших філій або асоційованих компаній, а також наших дилерів, агентств і ліцензіатів, постачальників послуг і будь-яких інших компаній, з якими Bentley Motors Limited організувала надання послуг для вашої вигоди, за винятком випадків, коли таке розголошення вимагається відповідно до законодавства.  Можливі цілі розголошення вашої інформації:

• Нашій мережі уповноважених дилерів та СТО — надання вам інформації про необхідне сервісне обслуговування вашого автомобіля, відкликання продукції та відомостей про безпеку, гарантії, початок випуску нових моделей та події.

• Нашому затвердженому партнеру з надання технічної допомоги на дорозі.

• Нашим затвердженим агентствам — у випадку, якщо ви підписалися на отримання маркетингових матеріалів Bentley, з метою повідомлення про нові продукти, події та новини Bentley, які можуть вас зацікавити.

• Нашому поштовому відділу — надсилання вам журналу Bentley.

• Постачальнику послуг з маркетингових досліджень — для цілей, включаючи дослідження, аналіз, моделювання, вдосконалення продуктів або послуг.

Ми також можемо ділитися вашою інформацією з обраними третіми сторонами, включаючи провайдерів аналітичних та пошукових систем, які допомагають нам у вдосконаленні та оптимізації нашого сайта, рекламодавців, рекламні мережі і маркетингові агентства, щоб вони могли вибрати і надавати вам рекламу або інформацію про Bentley, що може вас зацікавити.  Наші постачальники, зазначені в названих вище категоріях, можуть час від часу змінюватися, і з цієї причини, а також для дотримання положень конфіденційності наших комерційних контрактів ми не публікуємо список наших постачальників.    

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ:
У разі отримання послуг від наших партнерів, які зазначені вище, ви можете одержувати звернення від цих організацій, які пропонують безпосередньо вам ті чи інші продукти або послуги. Ми не несемо будь-якої відповідальності у зв'язку з тим, що ви погоджуєтесь отримувати такі запити — саме ці організації повинні забезпечувати дотримання ваших прав як суб'єкта даних. Щоб отримати більш докладну інформацію, будь ласка, звертайтесь до нас.

Ваші дані, які ми збираємо, можуть бути передані за межі Європейської економічної зони (далі — «EEA») та зберігатись там (також відповідно до чинних положень відповідного законодавства). Вони також можуть оброблятись співробітниками, які працюють за межами EEA на нас або одного з наших постачальників, такого як, наприклад, дилер у вашому регіоні. Ці співробітники можуть займатись, окрім іншого, виконанням вашого замовлення, обробкою ваших платіжних реквізитів та наданням допоміжних послуг. Ми будемо вживати всіх необхідних заходів для забезпечення захисту ваших даних і їх обробки згідно з положеннями цієї політики конфіденційності.

Ми надійно зберігатимемо ваші дані аж до отримання від вас інших інструкцій або зміни положень чинного законодавства Сполученого Королівства про захист даних.

Ми використовуємо низку відповідних технічних та організаційних заходів для убезпечення доступу до вашої особистої інформації, її використання, а також забезпечення її цілісності та доступності. Вони включають: структурований контроль доступу до систем, захист мережі, виявлення вторгнень, контроль фізичного доступу та навчання персоналу. Ми також розглядаємо можливість анонімізації або псевдонімізації особистих даних, де це доречно.  

Уся інформація, яку ми збираємо про вас, буде використовуватися і буде захищена нами відповідно до чинного законодавства Сполученого Королівства про захист даних і положень цієї політики конфіденційності.

Цей сайт може містити посилання на інші сайти або посилання для завантаження програмного забезпечення з інших сайтів. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за положення політики конфіденційності або безпеку таких сайтів. Рекомендуємо вам ознайомлюватись із положеннями політики конфіденційності та політики безпеки кожного сайта або соціальної мережі, які ви відвідуєте, і/або де реєструєтесь.

У зв'язку з обробкою ваших особистих даних ви маєте зазначені нижче права. Ми прагнемо дотримуватися вимог без зайвої затримки і не пізніше ніж через 30 днів.

Із зазначених нижче питань ви можете звертатися до нас електронною або звичайною поштою за адресами:

SubjectAccessRequests@contact.bentleymotors.com

SAR @ Bentley Motors Limited, Parklands, 825a Wilmslow Rd, Didsbury, Manchester, M20 2SN, United Kingdom

Доступ до ваших особистих даних   
Ви маєте право отримати копію вашої особистої інформації, що зберігається у нас або наших партнерів. У юридичній документації це називається «Запит про наявність інформації про суб'єкта персональних даних». Ми не будемо стягувати плату за обробку цього запиту, але залишаємо за собою право відхиляти безпідставні чи повторювані запити. У разі відхилення запиту ми підтвердимо ваше право подати скаргу в Управління Комісара з інформації (ICO) та на судовий захист прав за першої можливості, але не пізніше ніж через один місяць.

Буде корисним, якщо при направленні запиту ви зможете вказати конкретну інформацію чи обробку даних, що вас цікавить. Також потрібно буде надати ваше посвідчення особи. Ми надамо відповідь на ваш запит якомога швидше, але не пізніше ніж через місяць після його отримання (якщо запит буде складним, відповідь на нього може зайняти ще два місяці).                   

Вилучення ваших особистих даних, обмеження доступу до них або заперечення проти їх обробки
За певних обставин ви маєте право обмежувати або «блокувати» обробку ваших особистих даних або заперечувати проти такої обробки. З 25 травня 2018 р. ви також маєте право вимагати вилучення ваших особистих даних (або, іншими словами, скористатися «правом бути забутим»). Проте нам дозволено відповісти відмовою на ваш запит, якщо у нас є законні підстави для збереження даних. Якщо ви уклали договір з нами, ви не можете скористатись правом бути забутим, оскільки ми маємо законний інтерес у продовженні обробки ваших особистих даних. Це стосується як персональних даних, які ми зберігаємо, так і інформації, яку ми розкриваємо нашим партнерам (див. «РОЗКРИТТЯ ВАШОЇ ІНФОРМАЦІЇ»).                   

Зазначені обставини включають такі випадки:

• Ви надали згоду на обробку ваших особистих даних, а потім вирішили її відкликати.

Зверніть увагу: ми отримуємо вашу згоду лише на нашу маркетингову діяльність, і ви можете будь-коли легко змінити свої налаштування.   

• Ваші особисті дані більше не потрібні для цілей, із якими вони збирались, наприклад, по закінченні терміну дії договору між нами.

• У вас є заперечення щодо точності ваших персональних даних, які ми зберігаємо, і ви вимагаєте обмежити подальшу обробку, доки не буде перевірено їх точність.

• Ви заперечуєте проти обробки нами ваших особистих даних, і ми не маємо законних інтересів для продовження такої обробки, які могли би служити підставою для відмови.

• Ваша персональна інформація незаконно обробляється, і ви вимагаєте від нас обмеження доступу до ваших даних або їх вилучення.

• Вам потрібно, щоб ми обмежили доступ до особистих даних для доведення фактів, реалізації права або судового захисту.

• Ваші особисті дані потрібно видалити, щоб виконати юридичне зобов'язання.

• Оброблювані особисті дані стосуються дитини.

Виправлення особистих даних
Ви маєте право виправляти свої особисті дані, якщо вони неточні або неповні. Це стосується інформації, що зберігається у нас і наших партнерів. У багатьох випадках ви можете просто зателефонувати до нашої служби підтримки клієнтів за номером +44 (0) 1270 444 450 або надіслати електронного листа на адресу ContactBentley@contact.BentleyMotors.com, але також можете направити свій запит нашому спеціалісту із захисту даних (Data Protection Officer):

DPO@bentley.co.uk

The Data Protection Officer, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL, United Kingdom

Ми надамо відповідь на ваш запит якомога швидше, але не пізніше ніж через місяць після його отримання (якщо запит буде складним, відповідь на нього може зайняти ще два місяці).      

Експорт ваших особистих даних
З 25 травня 2018 року ви матимете право отримувати свої особисті дані у форматі, який можна легко передавати іншому постачальнику послуг та використовувати. У юридичних документах це називається «перенесення даних». Ми не будемо стягувати плату за цей запит.

Ми надамо вам відповідні персональні дані у форматі, що є легко доступним для більшості ІТ-систем (як правило, у форматі CSV). Ми також можемо надіслати ці дані безпосередньо іншому постачальнику послуг, якщо це технічно можливо.  Ми надамо відповідь на ваш запит якомога швидше, але не пізніше ніж через місяць після його отримання (якщо запит буде складним, відповідь на нього може зайняти ще два місяці).   

Подання скарг до Управління Комісара з інформації Επιτρόπου για τα δεδομένα 
Управління Комісара з інформації (ICO) регулює обробку персональних даних. Ми зареєстровані в ICO як контролер даних із реєстраційним номером Z7183951.

Будь-ласка, направляйте будь-які запити чи скарги в першу чергу нам (контактні дані наведені вище). Якщо ви не згодні з тим, як ми обробляли ваші дані або відповіли на ваш запит, ви можете подати скаргу до ICO або наглядовий орган за місцем вашого звичайного місця проживання. Проте, як наглядовий орган Сполученого Королівства, ICO буде головним наглядовим органом у випадку будь-якої скарги:

Веб-сайт ICO: https://ico.org.uk/
Контактна інформація ICO: https://ico.org.uk/global/contact-us/

Будь-які зміни, що можуть вноситись у майбутньому до нашої Політики конфіденційності, розміщатимуться на цій сторінці, і про них, якщо доречно, вам направлятиметься повідомлення за допомогою вибраного способу зв'язку. Будь ласка, відвідуйте цю сторінку час від часу, щоб ознайомитись з оновленнями або змінами в нашій Політиці конфіденційності. 

Якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас виникли питання або коментарі щодо цього сайта або будь-якого аспекту наших послуг, звертайтеся, будь ласка, до нашої Групи брендових комунікацій:

+44 (0)1270 653 653

Brand Communications Team, Bentley Motors Limited, Pyms Lane, Crewe, Cheshire, CW1 3PL United Kingdom